医疗健康
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远程医疗平台扩展到每月5万次咨询
一家远程医疗创业公司需要在不雇用数百名客服的情况下扩展患者沟通。使用Dexo.chat，他们从每月5千咨询增长到5万，同时保持质量。
*18个月内实现的增长
远程医疗平台
80+员工
印度
10倍
咨询量
95%
出席率
70%
自助服务率
10种
支持语言
挑战
快速增长造成了沟通瓶颈：
- 手动预约无法扩展
- 患者错过视频通话链接
- 无法安全分享处方
- 随访提醒疏漏
- 与区域患者的语言障碍
解决方案
Dexo.chat实现了可扩展的患者护理：
自助预约
患者通过WhatsApp聊天机器人预约、改期和取消。
咨询流程
自动发送视频链接和提醒序列。
安全文档分享
通过加密WhatsApp发送处方和检验结果。
多语言支持
AI聊天机器人支持10种区域语言沟通。
"我们将咨询量增加了10倍，但没有将支持团队也增加10倍。Dexo.chat让医疗保健在大规模下也能触达。"
结果
18个月内：
10倍
咨询量
从5千到5万/月
95%
出席率
视频咨询
70%
自助服务率
无需客服的预约
10种
支持语言
区域覆盖
关键要点
自助预约实现大规模扩展
自动提醒确保高出席率
多语言支持扩大可触达市场
WhatsApp是新兴市场医疗保健的首选渠道
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