Plataforma Telemedicina Escala a 50K Consultas/Mes
Un startup de telemedicina necesitaba escalar comunicación con pacientes sin contratar cientos de agentes. Con Dexo.chat, crecieron de 5,000 a 50,000 consultas mensuales manteniendo calidad.
*Crecimiento logrado en 18 meses
El Desafío
El rápido crecimiento creó cuellos de botella en comunicación:
- Reserva manual de citas no escalaba
- Pacientes perdiendo enlaces de videollamada
- Sin forma de compartir recetas de manera segura
- Recordatorios de seguimiento se perdían
- Barreras de idioma con pacientes regionales
La Solución
Dexo.chat habilitó atención escalable a pacientes:
Auto-Reserva
Pacientes reservan, reprograman y cancelan vía chatbot WhatsApp.
Flujo de Consulta
Entrega automatizada de enlace de video y secuencia de recordatorios.
Compartir Documentos Seguro
Recetas y resultados de laboratorio enviados vía WhatsApp encriptado.
Soporte Multi-Idioma
Chatbot IA se comunica en 10 idiomas regionales.
"Multiplicamos por 10 nuestras consultas sin multiplicar por 10 nuestro equipo de soporte. Dexo.chat hizo la salud accesible a escala."
Los Resultados
En 18 meses:
Conclusiones Clave
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