Ofrece Soporte
24/7
Automatiza respuestas, reduce tiempos de espera y deleita a los clientes en todos los canales con soporte potenciado por IA.
Sarah Johnson
via WhatsApp • 2 min ago
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Hi Sarah! I'd be happy to help you regain access. I'll send a password reset link to your email now. Click the link and you'll be able to set a new password. Let me know if you need anything else! 🔐
Respuesta Rápida
Reducción de Costos
Satisfacción
24/7
Todo para un Soporte Excepcional
Auto-respuestas con IA
Responde preguntas comunes al instante con IA que aprende de tu base de conocimiento.
Enrutamiento Inteligente
Dirige casos complejos al agente correcto según habilidades, disponibilidad e idioma.
Respuestas Predefinidas
Ahorra tiempo con respuestas pre-escritas para preguntas frecuentes.
Gestión de SLA
Rastrea tiempos de respuesta y asegura compromisos con alertas automáticas.
Historial del Cliente
Accede al historial completo de conversaciones en todos los canales.
Panel de Análisis
Monitorea rendimiento del equipo, tiempos de respuesta y satisfacción.
Customer Support FAQs
How much can AI automation handle?
Our AI handles 60-80% of common support queries automatically, including FAQs, order status, returns, and troubleshooting. Complex issues are seamlessly transferred to human agents with full context.
What channels are supported?
Support customers on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Email, Webchat, WeChat, LINE, Viber, and 50+ other channels — all from one unified inbox.
Can I set up different response times for VIP customers?
Yes! Create SLA tiers based on customer segments, subscription level, or urgency. Set automatic escalation rules and alerts to ensure priority customers get faster responses.
Does it work with my existing helpdesk?
Absolutely. We integrate with Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub, Salesforce Service Cloud, and other popular helpdesk tools. Two-way sync keeps everything in harmony.
How do agents collaborate on tickets?
Agents can @mention teammates, add internal notes, transfer conversations, and share ticket ownership. Managers can monitor all conversations and jump in when needed.
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