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Automatisez les réponses, réduisez les temps d'attente et ravissez les clients sur tous les canaux avec un support alimenté par l'IA.
Sarah Johnson
via WhatsApp • 2 min ago
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Hi Sarah! I'd be happy to help you regain access. I'll send a password reset link to your email now. Click the link and you'll be able to set a new password. Let me know if you need anything else! 🔐
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Tout pour un Support Exceptionnel
Auto-réponses IA
Répondez instantanément aux questions courantes avec l'IA qui apprend de votre base de connaissances.
Routage Intelligent
Dirigez les cas complexes vers le bon agent selon les compétences et la disponibilité.
Réponses Prédéfinies
Gagnez du temps avec des réponses pré-écrites pour les questions fréquentes.
Gestion des SLA
Suivez les temps de réponse et assurez les engagements avec des alertes automatiques.
Historique Client
Accédez à l'historique complet des conversations sur tous les canaux.
Tableau de Bord Analytique
Surveillez la performance de l'équipe, les temps de réponse et la satisfaction.
Customer Support FAQs
How much can AI automation handle?
Our AI handles 60-80% of common support queries automatically, including FAQs, order status, returns, and troubleshooting. Complex issues are seamlessly transferred to human agents with full context.
What channels are supported?
Support customers on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Email, Webchat, WeChat, LINE, Viber, and 50+ other channels — all from one unified inbox.
Can I set up different response times for VIP customers?
Yes! Create SLA tiers based on customer segments, subscription level, or urgency. Set automatic escalation rules and alerts to ensure priority customers get faster responses.
Does it work with my existing helpdesk?
Absolutely. We integrate with Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub, Salesforce Service Cloud, and other popular helpdesk tools. Two-way sync keeps everything in harmony.
How do agents collaborate on tickets?
Agents can @mention teammates, add internal notes, transfer conversations, and share ticket ownership. Managers can monitor all conversations and jump in when needed.
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