Обеспечьте поддержку
24/7
Автоматизируйте ответы, сократите время ожидания и радуйте клиентов во всех каналах с помощью AI-поддержки.
Sarah Johnson
via WhatsApp • 2 min ago
Hi, I'm having trouble logging into my account. It says my password is wrong but I'm sure it's correct 😕
Hi Sarah! I'd be happy to help you regain access. I'll send a password reset link to your email now. Click the link and you'll be able to set a new password. Let me know if you need anything else! 🔐
Быстрее ответ
Снижение затрат
Удовлетворённость
24/7
Всё для Отличной поддержки
AI-автоответы
Мгновенно отвечайте на частые вопросы с AI, который учится из вашей базы знаний.
Умная маршрутизация
Направляйте сложные вопросы нужному агенту по навыкам, доступности и языку.
Шаблоны ответов
Экономьте время с готовыми ответами на частые вопросы и сценарии.
Управление SLA
Отслеживайте время ответа и соблюдение обязательств с автоматическими уведомлениями.
История клиента
Получайте полную историю разговоров по всем каналам в одном месте.
Аналитика
Отслеживайте производительность команды, время ответа и удовлетворённость клиентов.
FAQ по поддержке клиентов
Сколько запросов может обработать AI?
Наш AI обрабатывает 60-80% типичных запросов автоматически: FAQ, статус заказа, возвраты, устранение неполадок. Сложные вопросы передаются операторам с полным контекстом.
Какие каналы поддерживаются?
Поддерживайте клиентов в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Email, Webchat, WeChat, LINE, Viber и 50+ других каналов — всё из единого inbox.
Можно настроить приоритеты для VIP-клиентов?
Да! Создавайте уровни SLA по сегментам клиентов, уровню подписки или срочности. Настраивайте автоматическую эскалацию и уведомления для приоритетных клиентов.
Есть интеграция с helpdesk?
Конечно. Мы интегрируемся с Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub, Salesforce Service Cloud и другими helpdesk-системами. Двусторонняя синхронизация данных.
Как операторы работают над тикетами вместе?
Операторы могут @упоминать коллег, добавлять внутренние заметки, передавать разговоры и совместно владеть тикетами. Менеджеры могут мониторить все разговоры и подключаться при необходимости.
Узнать Больше
Откройте связанные продукты, решения и каналы, которые отлично работают вместе.
Связанные Продукты
Связанные Отрасли
Готовы Преобразить Ваши
Разговоры с Клиентами?
Присоединяйтесь к более чем 10 000 компаний, которые уже используют Dexo.chat для роста через обмен сообщениями.
Без кредитной карты • 14-дневный бесплатный период