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2026年客服领域的Agentic AI：从聊天机器人到自主代理

"请稍等，我为您转接"的时代即将结束。Agentic AI正在将客服从被动聊天机器人转变为自主数字同事，无需人工干预即可解决复杂问题。

Feb 18, 2026 8分钟阅读

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2026年RCS消息：Apple + Android终于统一

绿色气泡的标签正在消失。iOS 26.4让Apple为iPhone带来加密RCS消息——将50亿智能手机用户连接在统一的富消息标准上。

Feb 18, 2026 6分钟阅读

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2026年语音AI和多模态聊天机器人：超越纯文本对话

打字已经是2024年的事了。新一代AI助手能听、能看、能说——响应时间低于500毫秒，情商可与人类客服媲美。