房地产
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物业管理公司减少73%租户来电
一家物业管理公司被租户咨询淹没。实施Dexo.chat的自助服务自动化后，他们将来电减少了73%。
*管理5000+住宅单元
物业管理公司
50+员工
澳大利亚
73%
更少来电
24小时
维修响应
91%
租户满意度
100%
紧急覆盖
挑战
租户沟通压力巨大：
- 每天500+租户来电
- 70%的电话是简单请求
- 维修请求丢失
- 租户因等待时间而沮丧
- 非工作时间紧急情况被遗漏
解决方案
Dexo.chat实现租户自助服务：
维修门户
租户通过WhatsApp提交和跟踪维修请求。
租金和文件
轻松访问账单、收据和租约文件。
紧急情况路由
非工作时间紧急情况即时路由到值班人员。
社区更新
通过群发发送楼宇公告和更新。
"我们的物业经理现在可以专注于高价值工作，因为常规请求已自动化。"
结果
所有管理的物业：
73%
更少来电
通过自助服务处理
24小时
维修响应
从72+小时缩短
91%
租户满意度
年度调查评分
100%
紧急覆盖
自动路由保障
关键要点
大多数租户咨询可以自助服务
移动优先沟通提高响应
自动路由确保24/7覆盖
满意的租户意味着更低的流失率
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