Управляющая компания сократила звонки арендаторов на 73%
Управляющая компания была перегружена запросами арендаторов. После внедрения автоматизации самообслуживания Dexo.chat они сократили входящие звонки на 73%.
*Управляет 5,000+ жилых объектов
Проблема
Коммуникация с арендаторами была перегружающей:
- 500+ звонков от арендаторов ежедневно
- 70% звонков по простым запросам
- Заявки на ремонт терялись
- Арендаторы недовольны временем ожидания
- Аварийные ситуации после рабочих часов пропускались
Решение
Dexo.chat обеспечил самообслуживание арендаторов:
Портал ремонта
Арендаторы подают и отслеживают заявки на ремонт через WhatsApp.
Аренда и документы
Лёгкий доступ к выпискам, квитанциям и документам аренды.
Маршрутизация аварий
Аварии после рабочих часов мгновенно направляются дежурному персоналу.
Новости для жильцов
Объявления и обновления по зданию через рассылку.
"Наши управляющие теперь могут сосредоточиться на важной работе, когда рутинные запросы автоматизированы."
Результаты
По всем управляемым объектам:
Ключевые выводы
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно