Gestionnaire Propriétés Réduit Appels Locataires 73%
Un gestionnaire de propriétés était submergé par les demandes locataires. Après implémentation automatisation self-service Dexo.chat, ils ont réduit appels entrants de 73%.
*Gérant 5 000+ logements
Le Défi
La communication locataires était accablante :
- 500+ appels quotidiens des locataires
- 70% des appels pour demandes simples
- Demandes maintenance se perdaient
- Locataires frustrés par temps d'attente
- Urgences hors heures ratées
La Solution
Dexo.chat a permis self-service locataires :
Portail Maintenance
Locataires soumettent et suivent demandes maintenance via WhatsApp.
Loyer et Documents
Accès facile aux relevés, reçus et documents de bail.
Routage Urgences
Urgences hors heures routées vers personnel de garde instantanément.
Mises à Jour Communauté
Annonces et mises à jour immeuble via broadcast.
"Nos gestionnaires peuvent maintenant se concentrer sur le travail à haute valeur maintenant que les demandes routinières sont automatisées."
Les Résultats
Sur toutes propriétés gérées :
Points Clés
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