医疗健康
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牙科诊所通过WhatsApp提醒减少52%爽约
一家拥有12个诊所的牙科连锁因爽约损失了大量收入。实施Dexo.chat的WhatsApp提醒后，他们将爽约减少了52%。
*12家诊所，50+牙医
牙科诊所连锁
150+员工
巴西
52%
更少爽约
89%
确认率
$18万
恢复收入
3小时
节省员工时间
挑战
爽约影响业务：
- 28%的预约爽约率
- 邮件和短信提醒互动率低
- 前台在确认电话上浪费时间
- 难以填补临时取消
- 就诊间患者沟通差
解决方案
Dexo.chat自动化了患者沟通：
智能提醒
预约前48小时和2小时发送WhatsApp提醒，一键确认。
轻松改期
患者可直接在聊天中改期，为候补名单释放时段。
候补名单自动化
当时段开放时自动通知候补患者。
就诊后跟进
自动回访和常规就诊提醒。
"WhatsApp提醒有效是因为患者真的会看到它们。我们的爽约率几乎一夜之间从28%降到了13%。"
结果
所有12家诊所：
52%
更少爽约
从28%降到13%
89%
确认率
通过WhatsApp提醒
$18万
恢复收入
每年从填补的时段
3小时
节省员工时间
每天的确认电话
关键要点
WhatsApp提醒有98%的打开率，邮件只有20%
一键确认消除摩擦
候补名单自动化最大化利用率
自动回访提醒提高患者留存
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