Стоматологическая клиника сократила неявки на 52% с напоминаниями в WhatsApp
Сеть стоматологических клиник из 12 локаций теряла значительный доход из-за неявок. После внедрения напоминаний WhatsApp от Dexo.chat они сократили неявки на 52%.
*12 клиник с 50+ стоматологами
Проблема
Неявки наносили ущерб бизнесу:
- 28% неявок на приём
- Email и SMS напоминания имели низкую вовлечённость
- Время администраторов тратилось на звонки подтверждения
- Сложно заполнять отмены в последний момент
- Плохая коммуникация с пациентами между визитами
Решение
Dexo.chat автоматизировал коммуникацию с пациентами:
Умные напоминания
WhatsApp напоминания за 48ч и 2ч до приёма с подтверждением в 1 клик.
Простое перепланирование
Пациенты переносят визит прямо в чате, открывая слоты для очереди.
Автоматизация очереди
Автоуведомления пациентам из очереди при освобождении слотов.
Пост-визитное сопровождение
Автоматические проверки и напоминания о плановых визитах.
"WhatsApp напоминания работают, потому что пациенты их видят. Наши неявки упали с 28% до 13% почти мгновенно."
Результаты
По всем 12 локациям:
Ключевые выводы
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно