Clínica Dental Reduce No-Shows 52% con Recordatorios WhatsApp
Una cadena de clínicas dentales con 12 ubicaciones perdía ingresos significativos por no-shows. Después de implementar recordatorios WhatsApp de Dexo.chat, redujeron no-shows 52%.
*Operando 12 clínicas con 50+ dentistas
El Desafío
Los no-shows dañaban el negocio:
- 28% tasa de no-show en citas
- Recordatorios por email y SMS tenían bajo engagement
- Tiempo de recepcionistas desperdiciado en llamadas de confirmación
- Difícil llenar cancelaciones de último momento
- Mala comunicación con pacientes entre visitas
La Solución
Dexo.chat automatizó comunicación con pacientes:
Recordatorios Inteligentes
Recordatorios WhatsApp 48h y 2h antes de citas con confirmación en 1 toque.
Reprogramación Fácil
Pacientes reprograman directamente en chat, abriendo slots para lista de espera.
Automatización Lista Espera
Notificaciones automáticas a pacientes en espera cuando se abren slots.
Seguimiento Post-Visita
Check-ins automatizados y recordatorios de visitas de rutina.
"Los recordatorios WhatsApp funcionan porque los pacientes realmente los ven. Nuestra tasa de no-show bajó de 28% a 13% casi de inmediato."
Los Resultados
En las 12 ubicaciones:
Conclusiones Clave
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