Здравоохранение
4 мин чтения
Сеть аптек увеличила доход от повторных покупок на 89% с напоминаниями
Сеть розничных аптек хотела улучшить соблюдение лечения и увеличить повторные покупки. С системой напоминаний Dexo.chat они увеличили доход от повторных покупок на 89%.
*Сеть из 45 аптек, обслуживающая 200,000+ пациентов
Сеть розничных аптек
500+ сотрудников
США
89%
Рост дохода
73%
Повторных покупок
94%
Выдач
25%
Больше консультаций
Проблема
Пациенты пропускали повторные покупки:
- Только 50% рецептов возобновлялись
- Пациенты забывали забирать готовые рецепты
- Ручные исходящие звонки слишком ресурсоёмкие
- Нет видимости графиков приёма лекарств
- Упущенная возможность для консультаций по здоровью
Решение
Dexo.chat автоматизировал путь повторной покупки:
Напоминания о повторе
Проактивные WhatsApp сообщения, когда рецепты пора возобновить.
Уведомления о готовности
Мгновенные оповещения, когда рецепты готовы к выдаче.
Простой повторный заказ
Запрос повтора в 1 клик прямо из WhatsApp.
Чат с фармацевтом
Прямые сообщения фармацевтам по вопросам о лекарствах.
"Лучшее соблюдение означает лучшее здоровье для пациентов и лучший бизнес для нас. Это настоящий win-win."
Результаты
За 12 месяцев:
89%
Рост дохода
От автоматических напоминаний
73%
Повторных покупок
Против 50% базово
94%
Выдач
Готовых рецептов
25%
Больше консультаций
Через чат с фармацевтом
Ключевые выводы
Проактивные напоминания значительно улучшают соблюдение
Повтор в 1 клик убирает барьеры
WhatsApp-доступ к фармацевту добавляет ценность
Соблюдение лечения — это возможность для дохода
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно