Chaîne Pharmacies Augmente CA Renouvellements 89% avec Rappels
Une chaîne de pharmacies voulait améliorer l'observance tout en développant le business ordonnances récurrentes. Avec le système rappels Dexo.chat, ils ont augmenté le CA renouvellements de 89%.
*Chaîne de 45 magasins servant 200 000+ patients
Le Défi
Les patients manquaient leurs renouvellements :
- Seulement 50% des ordonnances étaient renouvelées
- Patients oubliant récupérer ordonnances prêtes
- Appels sortants manuels trop gourmands en ressources
- Pas de visibilité sur planning médication patients
- Opportunité manquée pour consultations santé
La Solution
Dexo.chat a automatisé le parcours renouvellement :
Rappels Renouvellement
Messages WhatsApp proactifs quand ordonnances doivent être renouvelées.
Notifications Prêt
Alertes instantanées quand ordonnances prêtes à récupérer.
Recommande Facile
Demandes renouvellement 1-clic directement depuis WhatsApp.
Chat avec Pharmacien
Messagerie directe avec pharmaciens pour questions médicaments.
"Meilleure observance signifie meilleurs résultats santé pour patients et meilleur business pour nous. C'est vraiment gagnant-gagnant."
Les Résultats
En 12 mois :
Points Clés
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