Dexo.chat + Salesforce
Conversaciones de WhatsApp en Salesforce
Integra Dexo.chat con Salesforce para gestionar toda la mensajería desde tu CRM. Sincroniza contactos, registra conversaciones y activa workflows.
Características Clave
Integración poderosa para comunicación inteligente con clientes
Sincronización de Contactos y Leads
Sincronización automática de contactos y leads entre Salesforce y Dexo.chat.
Registro de Actividades
Todas las conversaciones se registran como actividades en registros de Salesforce.
Integración de Cases
Crea Salesforce Cases desde conversaciones de WhatsApp para equipos de soporte.
Soporte Flow Builder
Activa Salesforce Flows desde eventos de mensajería y envía mensajes desde Flows.
Casos de Uso
- Sincroniza contactos de mensajería con leads de Salesforce
- Registra conversaciones de WhatsApp en línea de tiempo de actividades
- Crea cases de soporte desde mensajes de clientes
- Envía notificaciones de WhatsApp desde Salesforce Flows
- Rastrea engagement de mensajería en reportes y dashboards
Guía de Configuración
Instala el paquete Dexo.chat desde AppExchange
Autoriza la conexión via OAuth
Configura el mapeo de campos
Configura preferencias de registro de actividades
Preguntas Frecuentes
¿Qué ediciones de Salesforce son compatibles?
Professional, Enterprise, Unlimited y Developer editions son todas compatibles.
¿Puedo enviar WhatsApp desde Salesforce?
Sí, inicia conversaciones directamente desde registros de contactos o leads.
¿Está disponible la integración con Service Cloud?
Sí, crea y actualiza cases desde conversaciones de WhatsApp con integración completa de Service Cloud.
¿Funciona con Salesforce Mobile?
El historial de conversaciones es visible en Salesforce Mobile, enviar requiere la app web.
Otras Integraciones Populares
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