Мебельный магазин увеличил средний чек на 67% с консультациями в WhatsApp
Премиальному мебельному ритейлеру нужен был способ предоставить опыт шоурума онлайн. С функциями WhatsApp-коммерции Dexo.chat они увеличили средний чек на 67%.
*Товары высокого ценового сегмента, требующие персонализированного подхода
Проблема
Онлайн-покупкам мебели не хватало личного контакта:
- Клиенты не решались покупать дорогие товары онлайн
- Нет способа дать советы по планировке комнат
- Низкая конверсия на товары дороже $1,000
- Потеря продаж конкурентам с офлайн-опытом
- Высокий процент возвратов из-за несоответствия цвета/размера
Решение
Dexo.chat обеспечил виртуальные консультации:
Запись на видеоконсультацию
Планирование 1-на-1 видеозвонков с дизайн-консультантами через WhatsApp.
Обмен медиа
Отправка фото комнат для персонализированных рекомендаций.
Визуализация продуктов
AR-превью и образцы материалов в чате.
Расчёт и оплата
Завершение покупок прямо в разговоре WhatsApp.
"WhatsApp-консультации соединяют удобство онлайн с опытом шоурума. Наши клиенты это любят."
Результаты
За 8 месяцев:
Ключевые выводы
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно