Magasin Meubles Augmente AOV 67% avec Consultation WhatsApp
Un retailer premium de meubles avait besoin de fournir l'expérience showroom en ligne. Avec les fonctions commerce WhatsApp de Dexo.chat, ils ont augmenté le panier moyen de 67%.
*Articles haut de gamme nécessitant accompagnement personnalisé
Le Défi
Les achats meubles en ligne manquaient de contact personnel :
- Clients hésitants à acheter articles coûteux en ligne
- Pas de moyen de donner conseils aménagement
- Faible conversion sur produits +1 000$
- Ventes perdues aux concurrents avec expérience magasin
- Taux retour élevé pour erreurs couleur/taille
La Solution
Dexo.chat a permis les consultations virtuelles :
Réservation Vidéoconsultation
Planifier appels vidéo 1-à-1 avec consultants design via WhatsApp.
Partage Rich Media
Envoi photos pièces pour recommandations personnalisées.
Visualisation Produits
Previews AR et échantillons matériaux partagés en chat.
Devis et Checkout
Finaliser achats directement dans conversation WhatsApp.
"La consultation WhatsApp fait le pont entre commodité en ligne et expérience showroom. Nos clients adorent."
Les Résultats
En 8 mois :
Points Clés
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