Как Fashion Store увеличил продажи на 312% с помощью автоматизации WhatsApp
Fashion Store*, ведущий интернет-магазин модной одежды в Латинской Америке, столкнулся с высоким уровнем брошенных корзин и перегруженной службой поддержки. После внедрения автоматизации WhatsApp от Dexo.chat они увидели рост продаж на 312% за 6 месяцев.
*Название компании изменено в целях конфиденциальности
Проблема
До Dexo.chat Fashion Store столкнулся с рядом критических проблем:
- 78% брошенных корзин
- Среднее время ответа более 4 часов
- Команда поддержки перегружена 500+ обращениями в день
- Низкий уровень повторных покупок (12%)
- Ручные процессы для обновлений заказов и отслеживания
Решение
Fashion Store внедрил омниканальную платформу Dexo.chat с фокусом на:
Автоматический возврат корзин
Сообщения WhatsApp через 1 час после брошенной корзины с персонализированными напоминаниями о товарах.
AI-бот поддержки
Чат-бот обрабатывает FAQ, статус заказа и рекомендации по размерам 24/7.
Проактивные уведомления
Автоматические уведомления о доставке и ссылки для отслеживания через WhatsApp.
Персонализированные рассылки
Целевые кампании на основе истории покупок и предпочтений.
"Dexo.chat изменил наше общение с клиентами. Автоматизация WhatsApp вернула более $450,000 брошенных корзин."
Результаты
В течение 6 месяцев после внедрения:
Ключевые выводы
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно