Comment Fashion Store a Augmenté ses Ventes de 312% avec l'Automatisation WhatsApp
Fashion Store*, un leader du retail mode en ligne en Amérique Latine, luttait contre des taux élevés d'abandon de paniers et des demandes de support écrasantes. Après avoir implémenté l'automatisation WhatsApp de Dexo.chat, ils ont vu une augmentation de 312% des ventes en 6 mois.
*Nom d'entreprise modifié pour confidentialité
Le Défi
Avant Dexo.chat, Fashion Store faisait face à plusieurs problèmes critiques :
- 78% de taux d'abandon de paniers
- Temps de réponse moyen de 4+ heures
- Équipe support submergée avec 500+ demandes quotidiennes
- Faible taux d'achats répétés (12%)
- Processus manuels pour les mises à jour et le suivi des commandes
La Solution
Fashion Store a implémenté la plateforme omnicanale de Dexo.chat en se concentrant sur :
Récupération Auto des Paniers
Messages WhatsApp 1 heure après l'abandon avec rappels personnalisés.
Bot Support IA
Chatbot gérant FAQs, statut commandes et recommandations tailles 24/7.
Mises à Jour Proactives
Notifications automatiques d'expédition et liens de suivi via WhatsApp.
Broadcasts Personnalisés
Campagnes ciblées basées sur l'historique d'achats et préférences.
"Dexo.chat a transformé notre communication avec les clients. L'automatisation WhatsApp seule a récupéré plus de 450 000$ de paniers abandonnés."
Les Résultats
En 6 mois d'implémentation :
Points Clés
Prêt à obtenir des résultats similaires ?
Rejoignez plus de 1 000 entreprises utilisant Dexo.chat pour transformer l'engagement client.
Essai Gratuit