Cadena Fitness Reduce Churn 45% con Bot Engagement
Una cadena de fitness perdía miembros por bajo engagement. Después de implementar bot de engagement de Dexo.chat, redujeron churn 45% y aumentaron asistencia a clases.
*20 ubicaciones con 50,000+ miembros
El Desafío
Retención de miembros era batalla constante:
- 35% churn anual de miembros
- Miembros no apareciendo después de inscripción
- Baja tasa de reservas de clases
- Sin conexión personal a escala
- Mensajes promocionales quedaban sin leer
La Solución
Dexo.chat mantuvo miembros engaged:
Viaje de Onboarding
Serie de bienvenida automatizada con orientación del gimnasio y establecimiento de metas.
Recordatorios Clases
Reserva fácil de clases y recordatorios vía WhatsApp.
Check-ins Fitness
Check-ins semanales de progreso y motivación.
Campañas Win-Back
Comunicación automatizada a miembros inactivos.
"El bot de engagement hace que cada miembro sienta que tiene un entrenador personal cuidándolo. La retención nunca ha sido mejor."
Los Resultados
En las 20 ubicaciones:
Conclusiones Clave
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