Assureur Réduit Temps Traitement Sinistres 78%
Un assureur perdait des clients à cause du traitement lent des sinistres. Après implémentation assistant sinistres Dexo.chat, ils ont réduit temps traitement de 78%.
*Traitant 50 000+ sinistres annuellement
Le Défi
L'expérience sinistres était frustrante :
- Traitement sinistres moyen : 14 jours
- Clients appelant pour mises à jour constamment
- Collecte documents causant retards
- Effort client élevé pour déclarer sinistres
- NPS chutant à cause expérience sinistres
La Solution
Dexo.chat a simplifié les sinistres :
Déclaration Sinistres WhatsApp
Clients déclarent sinistres en envoyant photos et descriptions via WhatsApp.
Collecte Documents
Demandes automatisées et rappels pour documents requis.
Mises à Jour Statut
Notifications proactives à chaque étape du processus.
Notification Paiement
Notification instantanée quand sinistre est payé.
"Les sinistres étaient notre plus gros point douloureux. Maintenant c'est notre avantage compétitif. Les clients sont stupéfaits par la rapidité."
Les Résultats
Après implémentation Dexo.chat :
Points Clés
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Essai Gratuit