Туристическое агентство увеличило бронирования на 189% с WhatsApp-консьержем
Люксовому туристическому агентству нужно было предоставлять персонализированный сервис в масштабе. С WhatsApp-консьержем Dexo.chat они увеличили бронирования на 189%, улучшив клиентский опыт.
*Специализируется на премиальных индивидуальных маршрутах
Проблема
Масштабировать персонализированный сервис было невозможно:
- Каждый клиент требовал часы переписки по email
- Невозможно быстро отвечать во время путешествий
- Обновления и изменения маршрутов вызывали путаницу
- Ограниченная ёмкость для одновременных клиентов
- Пост-бронирование запросы были перегружающими
Решение
Dexo.chat обеспечил масштабируемый консьерж-сервис:
Бот планирования
AI помогает с первичным сбором предпочтений и требований.
Коллаборация в реальном времени
Мгновенный обмен маршрутами и обратная связь через WhatsApp.
Консьерж в поездке
24/7 поддержка во время путешествий для изменений и запросов.
Пост-поездка follow-up
Автоматический сбор отзывов и предложения будущих поездок.
"WhatsApp-консьерж позволил нам предоставлять 5-звёздочный сервис в 3 раза большему количеству клиентов. Наши консультанты и клиенты любят это."
Результаты
После внедрения Dexo.chat:
Ключевые выводы
Готовы к таким же результатам?
Присоединяйтесь к 1000+ компаниям, использующим Dexo.chat для трансформации клиентского взаимодействия.
Начать бесплатно